Социальные услуги

Социальные услуги

Порядок предоставления социальных услуг

Обращение о предоставлении социального обслуживания

Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социального обслуживания является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социального обслуживания либо обращение в его интересах иных граждан, обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений непосредственно в уполномоченный орган субъекта Российской Федерации либо переданные заявление или обращение в рамках межведомственного взаимодействия.

Признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании

1. Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:

1) полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;

2) наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;

3) наличие ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации;

4) отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом, ребенком, детьми, а также отсутствие попечения над ними;

5) наличие внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье;

6) отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

7) отсутствие работы и средств к существованию;

8) наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.

2. Уполномоченный орган субъекта Российской Федерации принимает решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления. О принятом решении заявитель информируется в письменной или электронной форме. Решение об оказании срочных социальных услуг принимается немедленно.

3. Решение об отказе в социальном обслуживании может быть обжаловано в судебном порядке.

4. В случае признания гражданина нуждающимся в социальном обслуживании, составляется индивидуальная программа.

Индивидуальная программа

1. Индивидуальная программа является документом, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению, осуществляемые в соответствии со статьей 22 настоящего Федерального закона.

2. Индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года. Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.

3. Индивидуальная программа для гражданина или его законного представителя имеет рекомендательный характер, для поставщика социальных услуг - обязательный характер.

4. Индивидуальная программа составляется в двух экземплярах. Экземпляр индивидуальной программы, подписанный уполномоченным органом субъекта Российской Федерации, передается гражданину или его законному представителю в срок не более чем десять рабочих дней со дня подачи заявления гражданина о предоставлении социального обслуживания. Второй экземпляр индивидуальной программы остается в уполномоченном органе субъекта Российской Федерации.

5. В случае изменения места жительства получателя социальных услуг индивидуальная программа, составленная по прежнему месту жительства, сохраняет свое действие в объеме перечня социальных услуг, установленного в субъекте Российской Федерации по новому месту жительства, до составления индивидуальной программы по новому месту жительства в сроки и в порядке, которые установлены настоящей статьей.

6. Программа составляется на основе договора о предоставлении социальных услуг.

Договор о предоставлении социальных услуг

1. Социальные услуги предоставляются гражданину на основании договора о предоставлении социальных услуг, заключаемого между поставщиком социальных услуг и гражданином или его законным представителем, в течение суток с даты представления индивидуальной программы поставщику социальных услуг.

2. Существенными условиями договора о предоставлении социальных услуг являются положения, определенные индивидуальной программой, а также стоимость социальных услуг в случае, если они предоставляются за плату или частичную плату.

3. Отношения, связанные с исполнением договора о предоставлении социальных услуг, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Отказ от социального обслуживания, социальной услуги

1. Гражданин или его законный представитель имеет право отказаться от социального обслуживания, социальной услуги. Отказ оформляется в письменной форме и вносится в индивидуальную программу.

2. Отказ получателя социальных услуг или его законного представителя от социального обслуживания, социальной услуги освобождает уполномоченный орган субъекта Российской Федерации и поставщиков социальных услуг от ответственности за предоставление социального обслуживания, социальной услуги.

3. Гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в стационарной форме в связи с наличием медицинских противопоказаний, перечень которых утверждается федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения. Такой отказ возможен только при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации.

Все социальные услуги предоставляются Учреждением бесплатно.

Объём социальных услуг

Перечень (виды) стационарных услуг, предоставляемых Учреждением

(закреплены в Индивидуальных программах предоставления социальных услуг)

I. Социально-бытовые
№ п/п	Наименование социально-бытовой услуги	Объём предоставления услуги	Периодичность предоставления услуги
1.1	Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам	Спальня для девочек на 3 места, 6 м2 на человека, комната отдыха 36 м2 и т.д. в соответствие с п. 2.2.санитарных правил «Гигиенические требований к устройству, содержанию, организации режима работы в детских домах и школах-интернатах для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» П 2.4.990-00	круглосуточно
1.2	Обеспечение питанием согласно утвержденным нормам	Питание осуществляется в соответствие с Постановлением Правительства Вологодской области № 1214 от 10.04.2017г. «Об установлении норм полного государственного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей указанных категорий, а также детей с ограниченными возможностями здоровья».	5 раз в день ежедневно
1.3	Обеспечение мягким инвентарем согласно утвержденным нормативам	Обеспечение одеждой и обувью на сумму 16090 рублей в год , перечень в соответствие с Постановлением Правительства Вологодской области № 1214 от 02.12.2013 г. «Об установлении норм полного государственного обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей указанных категорий, а также детей с ограниченными возможностями здоровья».	по сезону, не менее 2-х раз в год
1.4	Обеспечение за счет средств получателя социальных услуг книгами, журналами, газетами, настольными играми	- обеспечивается книгами (библиотека с фондом 1 тыс.200 экз.) и журналами (не менее 3-х наименований) в соответствии с возрастом, - предоставляется возможность просмотра телевизора в холлах групп, инвентарь для настольных игр (шашки, шахматы, настольный хоккей, дидактические игры).	ежедневно, с 08.00 до 22.00.
1.5	Отправка за счет средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции	- покупка почтовых конвертов для личной переписки; - оплата заказной корреспонденции, рассылаемой с целью защиты прав воспитанника	по запросу воспитанника или специалиста по социальной работе
II. Социально-медицинские
№ п/п	Наименование социально-бытовой услуги	Объём предоставления услуги	Периодичность предоставления услуги
2.1	Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья воспитанника (измерение антропометрических показателей, температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств)	По запросу воспитанника, по направлению воспитателя. Амбулаторный прием врача - педиатра, врача-психиатра, врача-стоматолога.	по показаниям, по результатам диспансеризации
2.2	Систематическое наблюдение за воспитанником в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья	- оказание медико-санитарной помощи; - направление к врачу (узким специалистам); - помещение в изолятор (госпитализация) в случае выявленных заболеваний; - проведение в соответствии с назначением врача медицинских процедур, связанных со здоровьем (прием лекарств, закапывание капель, подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов, перевязка, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, забор материалов для проведения лабораторных исследований) - заполнение истории болезни карты; - подготовка результатов наблюдений для ознакомления врачом (врачом-терапевтом, иными специалистами); - обеспечение по заключению врача лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.	в случае острых состояний или хронических заболеваний.
2.3	Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья, проведения оздоровительных мероприятий, наблюдения за воспитанником для выявления отклонений в состоянии их здоровья)	Вакцинация (туберкулез, гепатит В, дифтерия, коклюш, столбняк, полиомиелит, корь, краснуха, эпидемический паротит, грипп). Диспансеризация Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) от 15 февраля 2013 г. № 72н г. Москва «О проведении диспансеризации пребывающих в стационарных учреждениях детей-сирот и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации»	в соответствии с национальным календарем прививок 2 раза в год
2.4	Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни	Проведение лекций и бесед на темы: - соблюдения санитарии, гигиенического и полового просвещения, профилактики венерических заболеваний и СПИДа, профилактика употреблений ПАВ - консультирование и дача рекомендаций по гигиене питания, профилактике и избавлению от вредных привычек.	1 раз в месяц
2.5	Проведение занятий по физической культуре (в том числе - адаптивной)	Занятия общефизическими упражнениями в тренажерном зале, на спортивной площадке учреждения под руководством инструктора по физкультуре.	2 раза в неделю
III. Социально-психологические
№ п/п	Наименование социально-бытовой услуги	Объём предоставления услуги	Периодичность предоставления услуги
3.1	Социально-психологическое консультирование	Проведение воспитательно-профилактической работы в целях устранения различных психологических факторов и причин, обусловливающих отклонение в состоянии их психического здоровья. - выявление проблем; - определение объема и видов предполагаемой помощи в условиях организации социального обслуживания - оказание социально-психологической помощи социальных услуг в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, решение и профилактика этих социально-психологических проблем; - выявление психологических проблем, стоящих перед получателем социальных услуг (межличностные, иные отношения; эмоциональные особенности личности воспитанника, особенности развития и поведения воспитанника и иные проблемы); - сбор психологического анамнеза; - разъяснение воспитаннику сути проблем и определение возможных путей их решения; - определение реакции воспитаннка на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодолению; - разработка для воспитанника рекомендаций по решению стоящих перед ним психологических проблем; - заполнение индивидуальной программы (плана, карты) получателя социальной услуги и другие в соответствии с ГОСТ Р 52888-2007: социальные услуги детям.	не менее 8 часов в год
3.2	Социально-психологический патронаж	- обеспечение своевременного выявления ситуаций психологического дискомфорта, личностного (внутриличностного), межличностного конфликта и других ситуаций; - систематическое социально-психологическое наблюдение за воспитанником; - оказание необходимой социально-психологической помощи.	круглосуточно
IV. Социально-педагогические
№ п/п	Наименование социально-бытовой услуги	Объём предоставления услуги	Периодичность предоставления услуги
4.1	Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование	Предусматривает: - изучение личного дела воспитанника	4 раза в год
		- выявление проблем и их причин;	4 раза в год
		- определение направлений педагогической коррекции (коррекция интересов и склонностей, самооценки, социальной ситуации развития; формирование готовности к обучению; развитие социально приемлемых навыков и умений); - выбор коррекционных методик, форм и методов работы с воспитанником; - 144 занятия в год по направлениям: гражданско- патриотическое, семейное , трудовое воспитание, формирование потребности в здоровом образе жизни; диагностика воспитанности. - подбор необходимого материала для проведения воспитательных занятий;	1 раз в год
		- осуществление взаимодействия при проведении воспитательной работы с учителями школы, медицинскими работниками, педагогами дополнительного образования, занятыми в процессе воспитания -помощь в определении целей и стратегий, способных изменить ситуацию; -проведение консультаций социального педагога, логопеда, социального работника, в том числе с благополучными родственниками или потенциальными приемными родителями	(5 раз в неделю по 45 мин. кроме выходных и каникулярных дней)
		- заполнение индивидуальной программы сопровождения воспитанника;	по запросу воспитанника
4.2	Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)	- выявление интересов и склонностей к различным видам деятельности;	1 раз в год
		- помощь в выборе вида досуговой деятельности в соответствии с интересами и возможностями воспитанника; - применение форм и методов ненасильственного взаимодействия, гуманистического воспитания;	круглогодично
4.3	Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)	- организация и проведение досуговых мероприятий (праздники, экскурсии, конкурсы и другие); - взаимодействие с организациями культуры для организации досуга; - осуществление наблюдения за досуговой деятельностью воспитанника;	1 – 3 раза в неделю, в выходные дни, в вечернее время; в каникулярный период - ежедневно
V. Социально-трудовые услуги
№ п/п	Наименование социально-бытовой услуги	Объём предоставления услуги	Периодичность предоставления услуги
5.1	Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам	- изучение личного дела получателя социальной услуги, результатов диагностики и рекомендаций специалистов; - определение реабилитационного потенциала получателя социальной услуги по записям специалистов бюро МСЭ (ПМПК); - выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги; - разработку практических рекомендаций для педагогов, воспитателей, других специалистов по вопросам социально-трудовой реабилитации лиц с ограниченными возможностями здоровья; - определение сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги; - организация психолого-медико-педагогического сопровождения получателя социальной услуги в процессе социально-трудовой реабилитации; - проведение мониторинга результатов социально-трудовой реабилитации получателя социальной услуги.	не менее 36 часов в год по плану воспитательной работы
5.2	Оказание помощи в трудоустройстве	- содействие в решении вопросов занятости в каникулярное время: трудоустройстве, - предоставление объективной информации воспитаннику по рынку труда в г. Череповце и РФ; - содействие в постановке на учет в центре занятости;	не менее 1 мес. в каникулярные дни 1 час
5.3	Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями	Предусматривает: - выявление интересов и склонностей к различным видам деятельности; - организацию и проведение профориентационных мероприятий; - выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги; - помощь в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями воспитанника; - составление списка образовательных организаций, занимающихся обучением детей - инвалидов; - обращение в образовательную организацию; - сбор документов для обучения; - помощь в определении формы обучения; - осуществление наблюдения за процессом обучения воспитанника; - оказание помощи в выполнении домашнего задания;	не менее 1 часа в неделю, по плану воспитательной работы
VI. Социально-правовые
№ п/п	Наименование социально-бытовой услуги	Объём предоставления услуги	Периодичность предоставления услуги
6.1	Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов воспитанника	- оказание помощи воспитаннику в оформлении различных документов (удостоверяющих личность, документов на получение положенных по законодательству мер социальной поддержки, пенсий, пособий, на решение других вопросов социальной реабилитации), включающей разработку и направление в соответствующие инстанции указанных документов.	систематически, по плану индивидуальной программы жизнеустройства воспитанника.
6.2	Оказание бесплатных юридических услуг	- информирование воспитанника о путях реализации его законных прав; - разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно Федеральному закону от 21.11.2011 № 324-ФЗ «О предоставлении бесплатной юридической помощи в Российской Федерации», закону области от 25 апреля 2012 года № 2744-ОЗ "Об оказании бесплатной юридической помощи гражданам Российской Федерации, материально-техническом и финансовом обеспечении оказания юридической помощи адвокатами в труднодоступных местностях на территории Вологодской области"; - содействие в получении помощи юриста, адвоката.	по запросу воспитанника, специалиста по социальной работе
6.3	Оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг.	- деятельность по предупреждению нарушения личных неимущественных и имущественных прав воспитанника ( обеспечение сохранности жилья, движимого имущества,постановка на очередь для получения жилья)восстановление его нарушенных прав воспитанника; - представление интересов получателя социальных услуг в отношениях с любыми физическими и юридическими лицами; - содействие в получении мер социальной поддержки;	в течение года
VII. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов
№ п/п	Наименование социально-бытовой услуги	Объём предоставления услуги	Периодичность предоставления услуги
7.1	Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах	- определение актуального уровня социальной подготовленности в области развития коммуникативных навыков; - определение зоны ближайшего уровня развития; - выбор форм и методов работы с воспитанником, составление индивидуальной программы занятий с воспитанником по развитию коммуникативных ЗУН; - проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности; - ведение мониторинга развития коммуникативных навыков.	1 раз в месяц не менее 36 часов в год
7.2	Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности	- определение актуального уровня навыков компьютерной грамотности; - выбор форм и методов работы с получателем социальной услуги, составление индивидуальной программы занятий с ним; - комплектование групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подготовленности, индивидуальными личностными особенностями получателя социальной услуги; - проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности; -заполнение учетно-отчетной документации.	1-2 раза в неделю

Форма социального обслуживания: стационарная и полустационарная

Режим оказания социальных услуг учреждением -- круглосуточно.

Перечень государственных услуг согласно государственного задания,

утверждённого на 2025 год

№ п/п	Наименование и/или категория потребителей государственной услуги	Единицы измерения	Объём государственной услуги (в натуральных показателях)
1	Содержание и воспитание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации	человек	33
2	Психолого-медико-педагогическая реабилитация детей	человек	80
3	Содействие устройству детей на воспитание в семью	человек	15
4	Оказание консультативной, психологической, педагогической, юридической, социальной и иной помощи лицам, усыновившим (удочерившим) или принявшим под опеку (попечительство) ребёнка	семей	50
5	Подготовка граждан, выразивших желание принять детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на семейные формы устройства	человек	30
6.	Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме_ Категория ПСУ - гражданин при наличии ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации	человек	26
7.	Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме Категория ПСУ- гражданин при наличии внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье	человек	16
8.	Выявление несовершеннолетних граждан, нуждающихся в установлении над ними опеки или попечительства	человек	35

Перечень государственных услуг согласно государственного задания,

утверждённого на 2024 год

№ п/п	Наименование и/или категория потребителей государственной услуги	Единицы измерения	Объём государственной услуги (в натуральных показателях)
1	Содержание и воспитание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации	человек	33
2	Психолого-медико-педагогическая реабилитация детей	человек	80
3	Содействие устройству детей на воспитание в семью	человек	15
4	Оказание консультативной, психологической, педагогической, юридической, социальной и иной помощи лицам, усыновившим (удочерившим) или принявшим под опеку (попечительство) ребёнка	семей	50
5	Подготовка граждан, выразивших желание принять детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на семейные формы устройства	человек	30
6.	Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме_ Категория ПСУ - гражданин при наличии ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации	человек	26
7.	Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме Категория ПСУ- гражданин при наличии внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье	человек	16
8.	Выявление несовершеннолетних граждан, нуждающихся в установлении над ними опеки или попечительства	человек	30

Перечень государственных услуг согласно государственного задания,

утверждённого на 2023 год

№ п/п	Наименование и/или категория потребителей государственной услуги	Единицы измерения	Объём государственной услуги (в натуральных показателях)
1	Содержание и воспитание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации	человек	33
2	Психолого-медико-педагогическая реабилитация детей	человек	80
3	Содействие устройству детей на воспитание в семью	человек	15
4	Оказание консультативной, психологической, педагогической, юридической, социальной и иной помощи лицам, усыновившим (удочерившим) или принявшим под опеку (попечительство) ребёнка	семей	45
5	Подготовка граждан, выразивших желание принять детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на семейные формы устройства	человек	30
6.	Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме_ Категория ПСУ - гражданин при наличии ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации	человек	26
7.	Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме Категория ПСУ- гражданин при наличии внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье	человек	16
8.	Выявление несовершеннолетних граждан, нуждающихся в установлении над ними опеки или попечительства	человек	25

Перечень государственных услуг согласно государственного задания,

утверждённого на 2022 год

№ п/п	Наименование и/или категория потребителей государственной услуги	Единицы измерения	Объём государственной услуги (в натуральных показателях)
1	Содержание и воспитание детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, детей, находящихся в трудной жизненной ситуации	человек	33
2	Психолого-медико-педагогическая реабилитация детей	человек	80
3	Содействие устройству детей на воспитание в семью	человек	10
4	Оказание консультативной, психологической, педагогической, юридической, социальной и иной помощи лицам, усыновившим (удочерившим) или принявшим под опеку (попечительство) ребёнка	семей	50
5	Подготовка граждан, выразивших желание принять детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, на семейные формы устройства	человек	30
6.	Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме_ Категория ПСУ - гражданин при наличии ребенка или детей (в том числе находящихся под опекой, попечительством), испытывающих трудности в социальной адаптации	человек	26
7.	Предоставление социального обслуживания в полустационарной форме Категория ПСУ- гражданин при наличии внутрисемейного конфликта, в том числе с лицами с наркотической или алкогольной зависимостью, лицами, имеющими пристрастие к азартным играм, лицами, страдающими психическими расстройствами, наличие насилия в семье	человек	16
8.	Выявление несовершеннолетних граждан, нуждающихся в установлении над ними опеки или попечительства	человек	20

Платные образовательные услуги
Платные услуги не оказываются.

Порядок подачи жалобы